Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026
La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le condizioni applicabili ai resi, ai cambi e ai rimborsi degli ordini effettuati sul sito ELECTRA 2000.
1. Diritto di recesso
Se sei un consumatore, hai generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te designata diversa dal corriere, hai ricevuto il prodotto.
Non è necessario fornire una motivazione per esercitare il diritto di recesso, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro il termine previsto, utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti del nostro sito.
2. Condizioni per il reso
Il prodotto restituito deve essere, ove possibile:
integro;
non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
completo dei relativi accessori;
accompagnato dalla confezione originale, quando appropriato;
corredato dalla documentazione eventualmente fornita con il prodotto.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
3. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può non essere applicabile nei casi previsti dalla normativa vigente, ad esempio per determinati prodotti personalizzati, prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti, oppure altri prodotti per i quali la legge prevede un’eccezione.
Eventuali esclusioni saranno comunicate al cliente prima o durante il processo di acquisto, quando richiesto dalla legge.
4. Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contatta ELECTRA 2000 indicando:
numero dell’ordine;
nome e cognome;
prodotto interessato;
motivo della richiesta, se applicabile;
eventuali fotografie del prodotto, quando necessarie per valutare un problema o un danno.
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni relative alla procedura di restituzione.
Non spedire il prodotto senza aver prima ricevuto le istruzioni per il reso, salvo diversa indicazione.
5. Costi di restituzione
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese dirette di restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo che ELECTRA 2000 abbia dichiarato di sostenerle o che la normativa applicabile stabilisca diversamente.
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, ELECTRA 2000 valuterà la situazione e applicherà i rimedi previsti dalla normativa vigente.
6. Prodotti danneggiati o non conformi
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Per facilitare la gestione della richiesta, possiamo chiederti fotografie dell’imballaggio e del prodotto, nonché una descrizione del problema.
Dopo la verifica, potremo procedere, secondo il caso e in conformità alla normativa applicabile, alla sostituzione del prodotto, alla riparazione, alla riduzione del prezzo o al rimborso.
7. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità del reso, procederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso comprende, ove previsto dalla legge, i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi i costi della consegna standard.
Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del cliente di utilizzare un metodo di consegna più costoso rispetto alla modalità standard meno costosa disponibile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo con il cliente.
8. Tempi del rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il cliente dimostri di averlo rispedito, se precedente.
I tempi effettivi di accredito possono inoltre dipendere dall’istituto bancario, dal gestore della carta o dal fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
9. Ordini già spediti
Se desideri annullare un ordine dopo che è stato spedito, contatta ELECTRA 2000 il prima possibile.
Se l’ordine non può più essere annullato, potrà essere necessario seguire la normale procedura di restituzione prevista dalla presente politica.
10. Cambi di prodotto
Quando disponibile, ELECTRA 2000 può consentire il cambio di un prodotto.
Il cambio è soggetto alla disponibilità del prodotto richiesto e alle condizioni applicabili al reso.
Quando il cambio diretto non è disponibile, potrà essere necessario effettuare un reso e successivamente un nuovo ordine.
11. Garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalle garanzie previste dalla normativa applicabile, inclusa, quando applicabile, la garanzia legale di conformità.
La presente Politica di Resi e Rimborsi non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, prodotti difettosi o ordini, puoi contattare ELECTRA 2000 attraverso la nostra pagina Contatti.
ELECTRA 2000
Sito web: electra2000.com
La presente politica può essere aggiornata per riflettere eventuali modifiche ai nostri servizi o alla normativa applicabile.